Área do assinante

  • A Empiricus emite nota fiscal? Onde as localizo?
    Sim. As notas fiscais são emitidas conforme a periodicidade dos pagamentos e contratação. Em sua área de assinante em Compras, clique em Detalhes e Notas Fiscais para fazer download.
  • Ao atingir a vigência da minha assinatura, perderei o acesso?
    Para ter acesso ao acervo é preciso manter sua assinatura vigente, do contrário o acesso aos conteúdos é automaticamente cancelado.
  • Como posso sanar minhas dúvidas no Plantão de Dúvidas?
    Participe online e encaminhe suas perguntas, as dúvidas passarão por um filtro e serão respondidas pelos próprios editores-analistas.
  • Ao assinar a Empiricus eu recebo confirmação?
    Após compensação de pagamento, você receberá um e-mail de boas-vindas ao plano escolhido e com todas as orientações para acessar o conteúdo pago na área de assinante, mas caso não tenha recebido, por favor, entre em contato com nossa Central de Relacionamento.
  • Como altero meu endereço e telefone?
    Para alterar seu endereço, acesse a Área do Assinante e preencha seu e-mail e a senha de cadastro. No topo direito da tela, clique na opção Compras. Depois, na coluna que aparecerá do lado esquerdo da tela, clique na opção Minha Conta. Atualize seus dados. Clique no botão vermelho, Atualizar Cadastro, e pronto. Seus dados foram atualizados! É muito importante que você mantenha seu telefone celular atualizado no cadastro, pois, em algumas assinaturas, mandamos alertas de recomendações de compra e venda.
  • Como troco minha senha?
    Para trocar sua senha, acesse a Área do Assinante e preencha seu e-mail e a senha de cadastro. No topo direito da tela, clique na opção Compras. Depois, na coluna que aparecerá do lado esquerdo da tela, clique na opção Alterar Senha. Insira sua senha atual e a nova senha que deseja utilizar. Clique no botão vermelho, Alterar senha, e pronto. Sua senha foi alterada!
  • Como troco meu e-mail?
    Para trocar seu e-mail, acesse a Área do Assinante e preencha seu e-mail e a senha de cadastro. No topo direito da tela, clique na opção Compras. Na coluna que aparecerá, do lado esquerdo da tela, clique na opção Alterar e-mail. Insira seu e-mail atual, o novo e-mail e sua senha. Em seguida, clique no botão vermelho, Alterar E-mail, e pronto. Seu e-mail foi alterado! É importante lembrar que todos os envios da Empiricus serão direcionados para seu novo e-mail de cadastro. Além de receber nossas newsletters em seu novo e-mail, você deverá utilizá-lo também para acessar nossa loja virtual e realizar o download dos conteúdos desejados.
  • Esqueci minha senha. Não consigo acessar a área logada. O que fazer?
    O site da Empiricus só permite um cadastro por CPF. Se você já é cadastrado, mas não lembra seu login (e-mail utilizado para cadastro na Empiricus), entre em contato com a nossa Central de Relacionamento com o Assinante pelo telefone 4003-3118 (custo de ligação local) ou mande um e-mail para relacionamento@empiricus.com.br, que iremos ajudá-lo. Se você se lembra do seu login, mas não se lembra da sua senha, entre na loja da Empiricus e clique na opção “Esqueci a senha” no topo direito da tela. Digite seu e-mail cadastrado e siga as instruções para alterar a senha, que serão enviadas para o seu e-mail.
  • O que eu faço se tiver problemas para visualizar um vídeo ou uma publicação na minha área de assinante?
    Se você não estiver conseguindo assistir aos vídeos da Área do Assinante, verifique as seguintes possibilidades de problema:
    1. Verifique se o Flash Player do computador está atualizado. Se não estiver, pedimos que atualize: https://get.adobe.com/br/flashplayer/
    2. Dependendo da rede a qual você está conectado (trabalho, restaurantes ou áreas restritas), as configurações de segurança podem impedir o funcionamento adequado do vídeo. Se esse for o seu caso, sugerimos que peça para que o responsável pela rede o ajude a configurar o computador. Verifique com ele se é possível efetuar a liberação do protocolo chamado “rtmp” na porta 80, ou tente navegar em uma outra rede.
    3. O problema pode ser do navegador. Sugerimos que utilize o Google Chrome ou o Firefox e atualize-os – caso estejam desatualizados;
    4. Em último caso, sugerimos que utilize outro computador para acesso; notebook, tablet ou iPad para navegação na internet são exemplos equipamentos que permitem conexão segura para assegurar que o vídeo abra com sucesso.
    Se após realizar todos os testes o problema persistir, pedimos que envie uma imagem da sua tela, com a mensagem de erro apresentada, para o e-mail relacionamento@empiricus.com.br . Faremos o possível para auxiliá-lo.
  • Como fico sabendo das novidades da minha assinatura?
    Na nossa newsletter diária Day One Pro, divulgamos todos os novos conteúdos disponibilizados pela Empiricus. Se a assinatura contemplar avisos por alertas, sempre que houver novidade você será informado via e-mail ou SMS. Na seção "Conteúdos Recentes" dentro da área do assinante, você também encontrará as novidades.
  • Como acessar a área do assinante?
    Para ter acesso à Área do Assinante, siga os passos a seguir:
    1. Faça seu login com e-mail e senha cadastrados;
    2. Do lado esquerdo da tela, aparecerá uma coluna em vermelho com todos os planos que você possui;
    3. Clique no plano desejado e, em seguida, navegue por todo o conteúdo disponível para você.
  • Comprei uma assinatura da Empiricus. E agora, como acesso o conteúdo?
    Uma mensagem de boas-vindas é enviada para o seu e-mail cadastrado com todas as informações necessárias para começar a acompanhar sua assinatura. É muito importante que você a leia atentamente e siga as instruções. Para visualizar todo o conteúdo que você acaba de adquirir, acesse a Área do Assinante e siga os seguintes passos:
    1. Preencha com seu e-mail e senha cadastrados;
    2. Do lado esquerdo da tela, aparecerá uma coluna em vermelho com todos os planos que você possui;
    3. Clique no plano desejado e, em seguida, navegue por todo o conteúdo disponível para você.
    Em seu primeiro acesso, sugerimos que assista ao vídeo de boas-vindas que o autor da publicação preparou para você. Para assistir, clique na pasta Vídeos e, em Comece por aqui, no vídeo com o título Bem-vindo ao (Nome do Seu Plano).
  • Faz mais de 24 horas que minha compra foi aprovada e não houve a liberação do acesso. O que devo fazer?
    Se em 24 horas após a aprovação do pagamento você não conseguir acessar sua assinatura, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Assinante pelo e-mail: relacionamento@empiricus.com.br .    
  • Em quanto tempo, após a contratação, eu conseguirei acessar minha assinatura?
    Para compras com cartão de crédito, após aprovação, a liberação para acesso à Área do Assinante é automática. Em caso de pagamento com boleto bancário, a compensação acontecerá no prazo de até um dia útil. As publicações ficam disponíveis na Área do Assinante.