Cancelamento

  • A Empiricus cobra multa para cancelamento de uma assinatura?
    Fora do prazo estabelecido no contrato é descontado uma multa administrativa de 20% sobre o período remanescente da assinatura, além disso, é descontado também o período em que os conteúdos/publicações foram disponibilizados em seu acesso.
  • Existe um limite de cancelamento?
    Por CPF é permitido até 3 cancelamentos no período de 12 meses.
  • Como faço para cancelar recebimento de SMS?
    Para cancelar o recebimento de SMS entre em contato com nossa Central de Relacionamento por por e-mail ou por telefone para que possamos cancelar prontamente.
  • Como faço para cancelar os e-mails que recebo em minha caixa de entrada?
    No final dos e-mails que são enviados pela Empiricus encontre a "Central de Preferências” basta clicar e escolher os conteúdos que deseja continuar recebendo ou até mesmo para cancelar o recebimento.
  • Estou recebendo um débito e um crédito em minha fatura, o que é isso?
    Ao solicitar um cancelamento de uma compra realizada via cartão de crédito, o estorno ocorre da mesma forma em que foi acordado o pagamento em nosso site, ou seja, se sua compra foi parcelada em 12 vezes, você receberá o crédito em 12 vezes e poderá ser cobrado até 12/12 também, tudo dependerá de sua operadora. A Empiricus não possui autonomia e influência sobre os procedimentos de estorno de valores pagos via cartão de crédito e suspensão na recorrência das cobranças, uma vez que são as instituições financeiras que controlam o modo de sua realização. Para fins comprobatórios emitimos o comprovante de estorno com código de autorização e com data de efetivação, caso queira, basta solicitar em nossa Central de Relacionamento.
  • Qual o prazo para cancelamento de uma assinatura ou curso?
    O prazo para cancelamento é de 7 dias corridos a partir da data de compra. Posterior a este prazo, é preciso verificar as regras contratuais disponíveis em sua área de compras. Para solicitar o cancelamento basta entrar em contato com a Central de Relacionamento no 4003-3118 de segunda à sexta das 8h às 20h.
  • Não estou satisfeito com a minha assinatura. Posso trocá-la por outra?
    Sim. Se você não está satisfeito com a assinatura que adquiriu e concluiu que ela não atende ao seu perfil de investidor, gostaríamos de apresentar para você o programa Empiricus Flex. Com o Empiricus Flex, você pode trocar sua assinatura por outra de mesma categoria (Premium ou Essencial) sem nenhum custo. A troca seguirá os seguintes critérios:
    • O assinante só poderá migrar de plano Essencial para Essencial e Premium para Premium;
    • Não pode ser realizada troca por assinaturas lançadas após a data de aquisição da sua assinatura atual;
    • A troca será realizada de um plano para outro, sem movimentação financeira;
    • Este benefício só pode ser usado uma vez – por assinatura;
    • Com a troca, será mantido o mesmo vencimento do plano original. Não haverá nenhum custo adicional.
    Para escolher a assinatura ideal, consulte nosso portfólio: Publicações Empiricus. Se preferir, mande um e-mail para relacionamento@empiricus.com.br ou ligue para nossa Central de Relacionamento com o Assinante pelo telefone 4003-3118 (custo de ligação local), que ficaremos felizes em auxiliar.