Como faço para cancelar ou suspender minha assinatura?

Você pode solicitar o cancelamento da sua assinatura por telefone ou WhatsApp.

Para cancelar assinatura dentro do prazo de garantia de 7 dias, por questões de segurança, ligue para 4003-3118 ou 4003-5651 (Caso esteja fora de São Paulo, adicione o DDD 11 antes do número) e “digite 3” para falar da sua assinatura atual, e em seguida “digite 4” para falar de cancelamento. Posteriormente “digite 2”, que um de nossos especialistas te auxiliará em todo o processo. 

Se identificou que o prazo de cancelamento já foi ultrapassado, ao ligar também “digite 3” para falar da sua assinatura atual, e em seguida “digite 4” para falar de cancelamento, e por último “digite 3” para falar com um de nossos especialistas. 

Para cancelar a renovação de uma assinatura ou se deseja remover a renovação automática, também é necessário ligar para 4003-3118 ou 4003-5651 (Caso esteja fora de São Paulo, adicione o DDD 11 antes do número). Ao ligar, “digite 3” para falar da sua assinatura atual e em seguida, “digite 3” para receber ajuda com a renovação. 

Pelo WhatsApp
Você também pode solicitar o cancelamento pelo WhatsApp: (11) 94294-9778.

Selecione a opção Cancelar e siga o menu corretamente até ser direcionado para um especialista, que dará continuidade ao seu atendimento.

Importante:
Para que o cancelamento seja concluído, é necessário aguardar o atendimento do especialista e não encerrar a conversa durante a solicitação. Caso a conversa seja interrompida, o processo não será finalizado e o assinante deverá entrar em contato novamente para dar continuidade à solicitação.