Para pagamento efetuado com Cartão de Crédito, entenda o prazo de estorno:
Assim que solicitar o cancelamento do seu produto, é feito o estorno do valor do plano, caso a sua compra esteja ainda no prazo adequado, a Empiricus envia uma ordem de estorno à sua operadora de cartão, que terá o prazo de até 30 dias úteis para lançar o crédito em sua fatura. A partir do momento que a Empiricus solicita o estorno à operadora de cartão, a responsabilidade do gerenciamento das parcelas na fatura do portador fica a cargo do banco emissor e da própria administradora de cartão.
Ao optar pelo parcelamento no momento da compra, as parcelas podem continuar sendo lançadas normalmente até o final deste ciclo de parcelamento, mesmo após o cancelamento. Isso dependerá do banco emissor do seu cartão e, até mesmo, da sua administradora que fará o gerenciamento das parcelas em sua fatura.
Dessa forma, você continuará pagando as parcelas, porém, este valor será abatido do crédito que foi disponibilizado no seu cartão no momento do estorno. Caso queira saber mais informações, tenha interesse em antecipar as mensalidades em uma única fatura ou abatê-las com o crédito recebido, é necessário que o portador do cartão utilizado entre em contato com o banco ou com a operadora pelo número que aparece no verso do cartão.
Para pagamento efetuado com Boleto Bancário, entenda o prazo de estorno:
Assim que solicitar o cancelamento do seu produto, é feito o estorno do valor do plano, caso a sua compra esteja ainda no prazo adequado. Ao acionar nossa Central de Relacionamento dentro do prazo de cancelamento, você receberá um formulário solicitando seus dados bancários para preenchimento. O prazo de devolução é de até 15 dias úteis a contar da data do preenchimento do formulário. O preenchimento incorreto dos dados bancários implicará diretamente no prazo de devolução.
Para pagamento efetuado com métodos instantâneos, entenda os prazos de estorno:Para pagamento efetuado com PicPay, Pix ou Transferência Bancária a devolução ocorrerá em até 10 dias.
Você pode cadastrar um novo cartão ao efetuar uma adesão em nosso site, durante o processo de checkout ou utilizando o menu “Gerenciar cartões” clicando em sua imagem no canto superior direito da Área do Assinante.
Nesta seção é possível conferir todos os cartões cadastrados em sua conta, tanto ativos quanto inativos, cadastrar um novo cartão ou, clicando em cartão já cadastrado, excluir este cartão.
Acesse a Área do Assinante com seu login e senha e vá em “Minhas Compras”. Em seguida, escolha a assinatura que deseja acessar as notas e clique em “Notas Fiscais”.
Não. Uma vez que o pagamento foi confirmado pelo seu cartão, não é possível modificar a quantidade de parcelas.
Após o pagamento é necessário aguardar o prazo de até dois dias úteis para compensação do pagamento e liberação automática de seu acesso em sua Área do Assinante. Mas caso tenha ultrapassado este prazo, envie o comprovante de pagamento para relacionamento@empiricus.com.br iremos verificar e retornaremos o mais breve possível.
Após realizar o pagamento para acesso ao material, nós encaminhamos em seu e-mail cadastrado todas as instruções para acesso. Caso não receba, entre em contato com nossa Central de Relacionamento pelo e- mail: relacionamento@empiricus.com.br, ou pelo WhatsApp: (11) 94294-9778.
Para compras com cartão de crédito, após aprovação, a liberação para acesso à Área do Assinante é automática. Em caso de pagamento com boleto bancário, a compensação acontecerá em até dois dias úteis. As publicações ficam disponíveis na Área do Assinante.
Se sua compra foi realizada à vista, aparecerá uma cobrança do estabelecimento “EMPIRICUS + as iniciais do conteúdo” no valor total da sua assinatura. Se sua compra foi parcelada, aparecerá uma cobrança do estabelecimento “EMPIRICUS + as iniciais do conteúdo” com a informação da parcela/total de parcelas (por exemplo, 01/12 – primeira parcela de 12), então aparecerá “EMPIRICUS + as iniciais do conteúdo 01/12” e o valor da parcela a ser paga no mês. Se você assinou mais de um plano, é importante lembrar que haverá uma linha de cobrança para cada assinatura até que ela seja totalmente quitada. Dúvidas em relação a alguma cobrança da Empiricus no seu cartão de crédito? entre em contato com nossa Central de Relacionamento pelo e-mail: relacionamento@empiricus.com.br, ou WhatsApp: (11) 94294-9778.
Cartão de crédito, em até 12 vezes sem juros.
Boleto bancário, à vista (consulte nossa Central sobre a disponibilidade).
Transferência Bancária (Bancos: Banco do Brasil, Caixa, Santander, Bradesco, Itaú, BS2, Inter e Original).
Caso a opção de pagamento por boleto bancário não esteja disponível na oferta de interesse, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento pelos canais abaixo:
Canais Digitais
WhatsApp: +55 11942949778
De segunda a sexta, das 8h às 17:30h, exceto em dias de feriado.
Atendimento exclusivo por mensagem de texto.
Assistente Virtual 24h.
E-mail: relacionamento@empiricus.com.br
Para falar com a Central de Vendas
4003-3117
(Caso esteja fora de São Paulo, adicione o DDD 11 antes do número.)
vendas@empiricus.com.br
De segunda a sexta, das 8h às 18h, exceto em dias de feriado.
Disponibilizamos o Contrato de Adesão aos nossos assinantes dentro de sua Área do Assinante, em “Minhas Compras”. Basta clicar no produto comprado de seu interesse e posteriormente no botão “Contrato”, ao lado de “Quadro de resumo”, logo abaixo do nome do produto.
O saldo em crédito não pode ser utilizado para adesão a cursos, boletins, promoções, assinaturas vitalícias ou para renovação de contratos, independentemente de sua origem — seja por ofertas promocionais ou por conversão de valores decorrentes de cancelamento.
Após a disponibilização, o prazo para utilização dos créditos é de 6 meses. Após esse período, o saldo será automaticamente expirado.
A opção de conversão do valor pago em créditos não isenta, em hipótese alguma, o pagamento integral da assinatura originalmente contratada. Assim, caso a compra tenha sido realizada via cartão de crédito com parcelamento, as cobranças continuarão sendo lançadas normalmente na fatura, conforme acordado no momento da contratação.
Por fim, uma vez realizada a conversão do valor da assinatura em saldo na conta Empiricus, não será possível solicitar ressarcimento em dinheiro ou reverter a operação