FAQ

Quem é a Empiricus?
A Empiricus é uma casa independente de análise de ações, baseada em São Paulo. Fornecemos recomendações amparadas em estudos financeiros e econômicos, privilegiando a linguagem simples e direta. Essas recomendações são veiculadas por meios digitais (e-mail e site), calls telefônicos, chats e palestras.
Como a Empiricus ganha dinheiro?
Vendemos conteúdo de análise e consultoria de investimentos. Nossos produtos visam ajudá-lo a se tornar um investidor mais bem informado e mais bem remunerado. A análise é o começo, meio e fim do nosso negócio.

De acordo com seu perfil de investidor, você pode virar um assinante regular de nossos relatórios ou comprar análises específicas em nossa loja virtual.
Quem escreve os relatórios da Empiricus?
Os profissionais da equipe de análises da Empiricus têm sólida experiência no mercado financeiro, tendo atuado nas mais reconhecidas instituições financeiras nacionais e internacionais. São profissionais altamente qualificados com dedicação exclusiva para estudar e encontrar as melhores opções de investimento.

Acesse o link e conheça cada um deles e quais relatórios eles escrevem.
Quais são as formas de pagamento?
A Empiricus disponibiliza as seguintes formas de pagamento para aquisição das suas assinaturas:

– Cartão de crédito
O pagamento poderá ser parcelado em até 12 vezes sem juros. Trabalhamos com as bandeiras: Visa, MasterCard, DinersClub, Elo e American Express.

– Boleto bancário
Pagamento à vista.
Como faço adesão a uma assinatura?
Primeiro passo:
O primeiro passo é fazer um cadastro. É simples, rápido e pode ser feito neste link: https://store.empiricus.com.br/cadastre-se/

Segundo passo:
Basta acessar “Veja todos os nossos planos” , escolha o plano e em seguida clique em “Assine já” no plano desejado.
Como as informações de cobrança da Empiricus aparecerão no meu cartão de crédito?
Se a sua compra foi realizada à vista, aparecerá uma cobrança do estabelecimento “EMPIRICUS RESEARCH” no valor total da sua assinatura.

Se a sua compra foi parcelada, aparecerá uma cobrança do estabelecimento “EMPIRICUS RESEARCH” com a informação da parcela / total de parcelas (por exemplo, 01/12 – primeira parcela de 12), então aparecerá “EMPIRICUS RESEARCH 01/12” e o valor da parcela a ser paga no mês.

É importante lembrar que haverá uma linha de cobrança para cada assinatura comprada até que a assinatura esteja totalmente quitada.

Tem alguma dúvida em relação a alguma cobrança da EMPIRICUS RESEARCH no seu cartão de crédito? Recomendamos que entre em contato com a nossa Central de Relacionamento com o Cliente nos telefones 4003-5130 ou 4003-3118 ou pelo e-mail atendimento@empiricus.com.br . Nossos consultores estão à disposição para esclarecer suas dúvidas.
Faz mais de 24h que minha compra foi aprovada e não houve a liberação do conteúdo/relatório, o que fazer?
Por favor, envie o comprovante de pagamento da sua compra para nossa central de atendimento ao cliente através do e-mail: atendimento@empiricus.com.br
Quanto tempo demoro para receber meu relatório?
Nas compras com cartão de crédito, após aprovação, a liberação do relatório é automática.

Em caso de pagamento com boleto bancário, a compensação acontecerá no prazo de até 1 dia util após o pagamento.

Os relatórios ficam disponíveis na área do assinante: store.empiricus.com.br

Na nossa newsletter diária Day One Pro, divulgamos todos os novos relatórios disponibilizados pela Empiricus.
Quais são as melhores assinaturas para o meu perfil?
Quer uma ajuda para descobrir quais são os planos da Empiricus que mais combinam com você? Nós podemos te ajudar!

Entre em contato com nossa Central de Vendas pelo telefone 4003-5120 ou 4003-3117 ou pelo e-mail vendas@empiricus.com.br.

Nossos Consultores de Produtos estão à disposição para ajudar.

Estamos esperando o seu contato.
Comprei uma assinatura da Empiricus. E agora, como acesso o conteúdo?
Você deve ter recebido no seu e-mail cadastrado um e-mail de Boas Vindas com todas as informações necessárias para começar a acompanhar sua assinatura. É muito importante que você leia-o atentamente e siga as instruções contidas nele.

Para ter acesso a todo o conteúdo que você acaba de adquirir, acesse a sua área do assinante:

1- Acesse a loja virtual, “https://store.empiricus.com.br/login” preencha com seu e-mail e a senha de cadastro;

2- Do lado esquerdo da tela, aparecerá uma coluna em vermelho com todos os planos que você possui;

3 – Clique no plano desejado e em seguida navegue por todo o conteúdo disponível para você.

Se ainda não o fez, sugerimos que assista o vídeo de “Boas-vindas” que o analista preparou para você. Para assistir, clique na pasta “Vídeos” e clique em assistir o vídeo com título “bem-vindo ao seu plano”.
Não estou satisfeito com a minha assinatura. Posso trocar por outra?
Sim. Se você não está satisfeito com a assinatura que adquiriu e concluiu que ela não atende o seu perfil de investidor, gostaríamos de te apresentar o Programa Empiricus Flex.

Com o Empiricus Flex, você pode trocar sua assinatura para outra de mesma categoria (Premium ou Essencial) sem nenhum custo.

A troca seguirá os seguintes critérios:

– O assinante só poderá migrar de plano Essencial para Essencial e Premium para Premium. Não podem ser trocados Consultoria Personalizada e Cursos (avulsos).

– Não pode ser realizada troca por assinaturas lançadas após a data de aquisição da sua assinatura atual.

– A troca será realizada de um plano para outro, sem movimentação financeira.

– Este benefício só pode ser usado uma vez por assinatura.

– Com a troca, será mantido o mesmo vencimento que o plano original e não haverá nenhum custo adicional.

Para escolher o plano ideal, consulte nosso portfólio de assinaturas no link abaixo: https://store.empiricus.com.br/assinaturas

Se preferir, mande um e-mail para atendimento@empiricus.com.br ou ligue para nossa Central de Relacionamento com o Cliente nos telefones 4003-5130 ou 4003-3118 (custo de ligação local) que ficaremos felizes em prestar o auxílio necessário.
O que eu faço se eu tiver problemas para visualizar um vídeo ou relatório?
Se você não estiver conseguindo assistir um vídeo da sua área do assinante, verifique as seguintes possibilidades de problema:

1- Verifique se o Flash Player do computador está atualizado. Se não estiver, pedimos que atualize: https://get.adobe.com/br/flashplayer/

2- Dependendo da rede em que você está conectado (trabalho, restaurantes ou áreas restritas) as configurações de segurança podem impedir o funcionamento apropriado do vídeo. Se esse for o seu caso, sugerimos que peça para que o responsável pela rede te ajude a configurar o computador. Verifique com ele se é possível a liberação do protocolo chamado “rtmp” na porta 80, ou tente navegar em uma outra rede.

3- O problema pode ser do navegador. Sugerimos que utilize o Google Chrome ou o Firefox e atualize-os caso estejam desatualizados;

4- Em último caso, sugerimos que utilize outro computador para acesso, Notebook, Tablet ou Ipad para navegação na internet são exemplos de acessos confiáveis para assegurar que o vídeo abra com sucesso.

Se, após realizar todos os testes citados aqui, o problema persistir, pedimos que nos envie uma imagem da sua tela com a mensagem de erro apresentada para o e-mail atendimento@empiricus.com.br que ficaremos felizes em auxiliá-lo.
Não estou recebendo os e-mails da minha assinatura, o que eu faço?
Se você não está recebendo nossos e-mails, é provável que o seu provedor esteja bloqueando nossos e-mails.

Ajude-nos a entregar os e-mails em sua caixa de entrada, marque os endereços de e-mail da Empiricus como um remetente confiável. Entre no link https://www.empiricus.com.br/whitelist/ e aprenda como.

Se você já tiver feito essa ação e mesmo assim continua não recebendo nossos e-mails, pedimos que envie seu problema para atendimento@empiricus.com.br ou ligue para nossa área de Relacionamento do com o Cliente nos telefones 4003-5130 ou 4003-3118 (custo de ligação local) que ficaremos felizes em auxiliá-lo.
Se eu me arrepender da compra, posso cancelar a minha assinatura?
A Empiricus oferece aos seus assinantes até 20 dias para experimentar o plano. Caso você não goste do conteúdo, pode cancelar dentro desse período com reembolso de 100% do valor pago.

Para solicitar o cancelamento basta entrar em contato conosco pelos telefones 4003-5130 ou 4003-3118 (custo de ligação local), de segunda à sexta-feira, das 8h às 20h.

Lembrando que os cancelamentos são limitados a 3 por CPF, num período de 12 meses.
Como acessar a minha área do assinante?
Para acessar sua área do assinante:

1- Acesse a loja virtual, “https://store.empiricus.com.br/login” preencha com seu e-mail e a senha de cadastro;

2- Do lado esquerdo da tela, aparecerá uma coluna em vermelho com todos os planos que você possui;

3 – Clique no plano desejado e em seguida navegue por todo o conteúdo disponível para você.

Se ainda não o fez, sugerimos que assista o vídeo de “Boas-vindas” que o analista preparou para você. Para assistir, clique na pasta “Vídeos” e clique em assistir o vídeo com título “bem-vindo ao seu plano”.
O que fazer para ter acesso aos meus relatórios?
Siga o procedimento abaixo:

1. Entrar no link de Minhas Assinaturas: https://store.empiricus.com.br/minhas-assinaturas/ com e-mail e senha;

2. A esquerda verá uma “Coluna” com (todas as suas assinaturas), clicar no plano de assinatura desejado;

3. Aparecerão todos os relatórios disponíveis do plano, clique em “Ver relatórios” da pasta desejada e;

4. Clique do lado direito em “Download” do relatório escolhido.
Eu não lembro o meu login. O que fazer?
O site da Empiricus só permite um cadastro por CPF. Se você já tem cadastro, mas não lembra seu login (e-mail utilizado para cadastro na Empiricus), entre em contato com a nossa Central de Relacionamento com o Cliente nos telefones 4003-5130 ou 4003-3118 (custo de ligação local) ou mande um e-mail para atendimento@empiricus.com.br que ficaremos felizes em ajudá-lo.

Se você lembra o seu login, mas não lembra a sua senha, entre na loja da Empiricus no link store.empiricus.com.br e clique na opção “Esqueci a minha senha” no topo direito da tela. Digite o seu e-mail cadastrado e siga as instruções para alterar a senha que serão enviadas para o seu e-mail.
Como troco meu e-mail?
Para trocar seu e-mail, acesse a sua área do assinante em https://store.empiricus.com.br/login e preencha seu e-mail e a senha de cadastro

No topo direito da tela, clique na opção “Compras”.

Na coluna que aparecerá do lado esquerdo da tela, clique na opção “Alterar E-mail”.

Insira seu e-mail atual, o novo e-mail e a sua senha.

Clique no botão vermelho “Alterar E-mail” e pronto! Seu e-mail foi alterado!

É importante lembrar que todos os envios da Empiricus serão direcionados para o seu novo e-mail de cadastro.

Além de receber nossas newsletters em seu novo e-mail, você deverá utilizá-lo para acessar nossa loja virtual e realizar o download dos conteúdos desejados.
Como troco minha senha?
Para trocar sua senha, acesse a sua área do assinante em https://store.empiricus.com.br/login e preencha seu e-mail e a senha de cadastro

No topo direito da tela, clique na opção “Compras”.

Na coluna que aparecerá do lado esquerdo da tela, clique na opção “Alterar Senha”.

Insira sua senha atual e a nova senha que deseja utilizar.

Clique no botão vermelho “Alterar senha” e pronto! Sua senha foi alterada!
Como altero meu endereço e telefone?
Para alterar seu endereço, acesse a sua área do assinante em https://store.empiricus.com.br/login e preencha seu e-mail e a senha de cadastro

No topo direito da tela, clique na opção “Compras”.

Na coluna que aparecerá do lado esquerdo da tela, clique na opção “Minha Conta”.

Atualize seus dados.

Clique no botão vermelho “Atualizar Cadastro” e pronto! Seus dados foram atualizados!

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O que é "Bonds & Buys" ?
Bonds & Buys é uma newsletter gratuita, elaborada pela editora Beatriz Cutait, responsável pelo plano Você Investidor, e publicada às terças-feiras. Os textos leves e descomplicados têm como objetivo aproximar o leitor do mundo dos investimentos, mostrando que as finanças podem (e devem!) fazer parte do seu dia a dia e que qualquer um pode se tornar um investidor.

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O que é "A Dama de Ferro"?
A Dama de Ferro é uma newsletter gratuita, escrita pela Analista Marília Fontes, enviada aos domingos, que apresenta o mundo completamente desconhecido e altamente promissor da Renda Fixa. Além disso, fala também sobre política, economia, e qualquer outra coisa relevante o suficiente para ser dita.

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