Cancelei a minha assinatura, mas ainda estou recebendo um débito e um crédito em minha fatura. O que é isso?

Ao solicitar o cancelamento de uma compra realizada via cartão de crédito, o estorno passa a ser de responsabilidade da administradora do cartão, que poderá lançar o crédito de forma parcelada ou à vista, conforme a modalidade escolhida no momento da compra.  

Nesse sentido, a Empiricus não possui autonomia ou ingerência sobre os prazos e procedimentos de devolução, tampouco sobre a suspensão de cobranças recorrentes, uma vez que essas etapas são conduzidas exclusivamente pelas instituições financeiras. Para fins de comprovação, disponibilizamos o comprovante de estorno, contendo o código de autorização e a data de efetivação. Caso deseje acessá-lo, basta solicitar por meio da nossa Central de Relacionamento.